近日，高新热力在西安市2021-2022年采暖季综合考评中位居第一，再次被授予“年度集中供热先进单位”，这已是高新热力连续12年获此殊荣，成为全市唯一连续获此殊荣的单位。

 高新热力自成立以来，在高科集团的坚强领导下，坚定不移地服从和服务于高新区建设与发展，坚持规划引领、技术创新、智慧运营、规范服务，经过十四年发展，形成了以四座天然气集中热源为主，热电联产、污水源热泵、分布式天然气、电蓄热等多种能源利用方式并举的供热格局，供热覆盖区域约129平方公里，供热主管网120公里，供热面积3850万平方米，综合实力稳居行业前列。

深化党建引领，凝聚持续发展合力

 公司秉持“抓党建就是抓生产力”思想，全面贯彻落实《中国共产党国有企业基层组织工作条例》，打基础、强组织，扎实推进党建引领发展，围绕中心充分发挥战斗堡垒作用，将党建与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，以全面从严治党为主线，积极探索党建工作新思路、新办法，坚持落实“双向进入，交叉任职”的领导体制，严格执行《党总支议事规则》，“三重一大”党总支会议前置决策，把方向、管大局、保落实，在工作中形成了“党建引领、发展融合、文化支撑、廉洁护航”四位一体的工作格局。

 经过长期的磨练与积累，公司将党建与业务深度融合，潜心打造了热力特色党建品牌，形成了党员突击队长效机制，完成居民小区、大型安置社区、学校、兴隆鑫苑集中隔离点等重大供热保障任务，践行国企责任担当，被命名为“西安高新区五星党组织”，授予“西安市党员先锋岗”“高新区先进基层党组织”荣誉称号。

深化人才强企，激发技术创新活力

 公司秉持“人才是创新第一动力”，在供热行业新技术应用日新月异的形势下，以时不我待的紧迫意识，加快追赶超越的步伐，不断强化内部培养机制，加强干部储备和人才梯队建设，实施“人才培养、干事创业、创新发展”行动方案，制定和实施动态、个性化的员工职业规划，多渠道引进外部优秀的管理和技术能手，吸纳优秀年轻人才。

 专业人才和技术能手创新创造、积极作为，经过多年发展，公司率先实现了生产工艺从人工到机械化、自动化、智能化的新跨越，率先实现了供热系统一体化、智慧供热生产，率先搭建了智慧化线上系统、客户服务平台，打造了智慧化供热新模式，工作效率、安全生产、客户服务、经营管理水平进一步大幅度提升。

深化新能源应用，释放绿色发展潜力

 公司持续深化专家合作机制，持续加强、深化与北大、清华院士的交流合作，时刻掌握技术革新的大形势，紧跟行业技术理论前沿，新能源新技术应用取得了实质性进展。

 继2017 年全市率先实现“煤改气”“汽改水”之后，2021年的鱼化二期真空锅炉、鱼化能源中心项目污水源热泵技术的引用，实现了节能环保，供暖更加安全稳定。

 近年来，公司致力探索、实践清洁能源综合利用和供热新技术，启动了长输管线利用余热供暖项目，在清洁能源利用上迈出了重大的一步，走在了西安市践行环保企业前列，成为环保绿色标杆企业。

深化用户服务，客服管理给力

 公司以“真诚服务，温暖高新”为理念，为用户提供优质、高效、便利、快捷的用热服务。

 一是打造专业化、标准化的客服中心，成立客服、热网技术联合小组，制定客服公约，实行投诉24小时响应机制，快速有效处理用热问题。每年入户服务、测温和工单处理名列行业前茅；

 二是多渠道、多方式宣传供热政策、用热常识，讲解政策条例。开展常态化“访民问暖”，主动上门测温，解决用户诉求；

 三是优化平台建设，开通965360热线短号，设4部坐席，快速高效解决用户用热困难。线上线下双通道收费系统，足不出户就能实现缴费；

 四是推行直管到户，服务前置，实时响应处理用户问题，提高终端用户服务质量，使供热质量、服务效率和用户满意度大幅提高。

深化文化赋能，提升发展软实力

 为圆满完成管委会和集团公司交付的任务，自2008年建厂，到2017年的“煤改气”“汽改水”，公司上下战阴雨、战酷暑、战严寒，在多年发展中形成了“不怕吃苦、任劳任怨、顽强拼搏、无私奉献”的“工地精神”和“工作精细、技术精湛、服务精心、团队精锐”的“工匠精神”，在之后的发展中得到传承和发扬，并在鱼化二期、鱼化能源中心等项目建设中得到体现，成为公司文化的“根”和“魂”。

 同时，公司工建、团建、精神文明建设等各项工作也是遍地开花、成绩斐然，先后获西安市“西安市精神文明先进单位”“西安市安全生产先进单位”“西安市标杆锅炉房”等多项荣誉，在发展史上留下了闪光的印迹。

 十四年砥砺奋进，十四年春华秋实，面临高新区“十四五”规划新战略、新机遇，高新热力公司将以此次荣誉为新起点，以更的标准、更高的要求，努力奋斗、顽强拼搏，为集团公司高质量发展、高新区“四个高新”建设和世界一流科技园区贡献力量！